Mengapa Anda Perlu Mendirikan Call Center di Semarang

Pada era teknologi canggih ini, setiap merk di pasar bersaing menunjukkan kompetensinya serta untuk memperoleh kepercayaan pelanggan.

Tanpa rasa percaya, pelanggan Anda tidak akan sesetia yang Anda kira, dan kesetiaan dapat diraih dari komunikasi yang dipersiapkan matang dan berkualitas dari Anda dan perusahaan.

Pantas saja, perusahaan-perusahaan besar memiliki call center masing-masing untuk mendukung semua proses terkait produk serta untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.

Mengapa Call Center Penting

Investasi Modal Minimum

Call center memiliki biaya bulanan yang relatif rendah, sehingga akan baik secara finansial bagi perusahaan.

Oleh karena itu, mendirikan call center akan menjadi tool telemarketing yang ideal yang dapat menghubungkan pelanggan dengan produk secara lebih baik tanpa perlu mengucurkan anggaran besar.

Selain itu, mendirikan call center cukup cepat dan mudah.

Pelanggan Puas

Seringkali, pelanggan Anda membutuhkan lebih banyak informasi terkait produk Anda, dan ini berlaku di banyak sektor mulai dari kesehatan, teknologi keuangan, industri, perhotelan dan masih banyak lagi.

Call center membantu mendukung semua kebutuhan pelanggan dalam hitungan waktu tanpa perlu menunggu lama. Jadi, kepuasan pelanggan akan meningkat secara otomatis.

Layanan Terukur Baik

Call center dapat merekam semua layanan yang diberikan kepada pelanggan, dari sekadar menanyakan informasi lebih lanjut terkait suatu produk atau jasa hingga komplain yang dilayangkan.

Ini dapat menjadi kesempatan bagus bagi Anda untuk meningkatkan kualitas layanan call center serta produk dengan mudah menggunakan feedback dan komplain yang langsung diberikan pelanggan.

Layanan Konsisten

Menggunakan call center berarti layanan Anda akan konsisten karena Anda dapat mengendalikan semua proses komunikasi.

Anda juga dapat menyediakan feedback, memonitor kualitas layanan panggilan, menyebarkan kuesioner ke pelanggan untuk membantu Anda menyediakan layanan konsisten.

Perbaikan Proses Komunikasi

Layanan konsisten yang telah Anda selalu berikan ke pelanggan akan memberikan reputasi tak ternilai bagi perusahaan.

Karenanya, ini juga akan membuktikan bahwa perusahaan Anda telah memperbaiki proses komunikasi. Hal ini juga akan meningkatkan produktivitas serta kepatuhan perusahaan.

Mengapa Mendirikan Call Center di Semarang?

Dibandingkan kota-kota besar lain seperti Jakarta, Surabaya dan Bali, Semarang mungkin kurang populer.

Namun, banyak perusahaan multinasional telah memilih kota ini sebagai tempat yang sempurna secara strategis untuk mendirikan call center. Alasannya mungkin berada pada upah yang relatif rendah dibandingkan kota-kota besar lainnya.

Selain itu, Semarang juga menawarkan biaya properti dan manufaktur yang murah dibandingkan Jakarta. Semarang juga menyajikan lingkungan yang santai, sesuatu yang tidak dapat ditawarkan Jakarta dan Surabaya.

Pemerintah Semarang juga sangat mendukung berdirinya perusahaan dan startup baru dengan memberikan eksoistem serta tenaga kerja terlatih dari sekolah vokasi lokal dengan kurikulum yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan industri.

Terlebih lagi, Semarang juga telah menerima investasi cukup besar melalui Forum Bisnis Semarang pada 2019 dengan total investasi melampaui 100 juta USD oleh 11 perusahaan di berbagai sektor, membuktikan bahwa kota ini akan menjadi salah satu kota besar berikutnya untuk penanaman modal di Indonesia. Selain itu, 31% startup Indonesia berada di Semarang, menjadikannya salah satu opsi terbaik untuk mendirikan call center.

Bangun Tim yang Kuat untuk Call Center Anda bersama Cekindo

Cekindo menyediakan sejumlah layanan terkait rekrutmen dan pendirian sumber daya manusia di Semarang dengan memanfaatkan pengetahuan dan keahlian kami serta kontak dan database tepercaya.

Tim kami juga dapat membantu Anda dalam layanan PEO (Professional Employer Organisation), termasuk juga pengiklanan, screening dan mengadakan pra-wawancara, membantu Anda memperoleh sumber daya manusia terbaik untuk perusahaan.

Para profesional dan ahlinya sumber daya manusia dengan pengetahuan mendalam akan undang-undang dan regulasi terkait ketenagakerjaan siap membantu Anda. Cekindo tentu akan mendukung kebutuhan dan persyaratan Anda.

Hubungi kami untuk membahas kebutuhan Anda mendirikan call center dan rekrutmen di Semarang dengan mengisi form berikut.